LISTENING

“말 잘하는 남자는 많다. 잘 듣는 남자는 드물다.”

상대가 대화 후에 기억하는 건 내가 한 말이 아니라 내가 들어준 느낌이다. 경청은 가만히 있는 게 아니라 적극적으로 반응하는 기술이다.

THE RULES

1. 01

   휴대폰을 뒤집는다

   테이블 위 휴대폰은 화면이 아래로 가게 둔다. 그것만으로도 집중하고 있다는 신호가 된다.

2. 02

   끝까지 듣는다

   상대 말이 끝나기 전에 내 이야기를 준비하지 않는다.

3. 03

   해결하려 하지 않는다

   고민 이야기의 대부분은 해결책이 아니라 공감을 원한다.